奇点讲公益
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案例分享｜如何高效合作技术公益志愿者
奇点公益案例分享专题北京奇点公益信息技术服务中心（以下简称奇点公益）是一家以信息技术服务为主第三方公益机构，其自主开发设计的教育公益数据库项目，旨在解决教育领域公益供需资源精准匹配。奇点公益的教育数据库项目，已开发pc端数据库和移动端数据库两种显示页面，为贴近公众的使用习惯尽可能为用户提供便利，奇点公益希望进一步开发微信小程序端的教育公益数据库，为此，也拉开奇点公益与码上公益的一段技术公益奇缘。项目概述奇点公益通过建设教育类公益开放数据库，实现公益教育资源供需双方高效精准匹配。教育类公益共享数据库建设项目，旨在通过互联网技术，用维基模式，为教育公益行业建立一个系统的、跨领域、实用的、开源共享公益数据库，推动数据的应用，通过公益数据库共建共享、数据赋能，同时提高公益机构数据库应用和管理能力，推动公益行业公开和透明，提升公益行业的公信力。项目详情关于教育类开放数据库1.0版，奇点公益已经做了如下工作：1、采集教育类公益机构的信息及其项目信息，进行词条的整理及完善；2、进行文献等搜集工作，根据专业公益平台等信息，进行数据库分类研究；3、开发建设pc端、移动端的数据库界面，并上线微信小程序提升用户使用体验。数据库项目2.0阶段目标（本次的开发目标简介）：1、优化小程序界面，提升用户体验2、优化数据库结构，开发统计和地图等相关数据可视化功能；3、开发用户激励体系，鼓励公众参与数据库建设维护，进行传播推广。项目进程1-项目设计及机构内部安排（2019年4月）结合奇点公益的项目需求以及前期工作，进行本次的项目初步设计，包括需要哪些岗位的志愿者做什么样的工作，完成什么样的目标，安排机构内部项目人员跟进，建立沟通机制等准备内容。2-招募志愿者阶段（2019年5月）3-项目经理招募标准（2019年6月5）项目经理的选择在项目中尤为重要，关于选择项目经理，我们的标准为：－－项目经理在码上公益平台的贡献时长－－项目经理的参与项目数量－－项目经理往期项目类型（官网搭建还是小程序开发或是其他工作）－－项目经理对我们的项目理解以及感兴趣程度（需要与其进行项目沟通后判断）4-招募其他志愿者（2019年6月）－－在选定项目经理后，需要与经理进行多次详细的沟通，进一步讨论项目的目标以及确定项目的岗位以及人员需求，共同进行项目其他成员的招募和筛选；－－从报名人中进行志愿者的逐个筛选，最终奇点公益的项目成功招募到17个志愿者，参与项目实际开发设计的为5人。5-组建团队进行项目安排及项目培训（2019年6月）－－当所有志愿者招募完成时（或者是大部分志愿者招募完成时），首先需要建立相应的沟通机制。可采用微信、钉钉等软件拉群，邀请所有项目相关方进入。由奇点公益进行项目说明，项目经理进行具体工作安排以及人员分工；－－分工完成后，我们安排进行成员间的互相认识以及项目介绍，帮助志愿者又快又好的融入团队中；－－沟通与协作方面，奇点公益团队是使用微信作为日常沟通使用，石墨文档进行团队文件共享，蓝湖作为开发ui设计所用，钉钉作为小程序开发团队进度展示所用；－－四个专业的互联网在线工具的使用，大幅度提高了志愿者之间的沟通效率，将异地互联网协作办公的不良影响降到最低。6-项目实施阶段（2019年6-9月）－－我们每个周末晚上八点到九点，会利用微信在线一起开会，各自分享这一周的工作动态，以及下阶段工作安排；－－石墨文档建立志愿者服务时长登记表，根据时长进行相应的志愿者津贴等奖励发放；－－每周根据志愿者时间，在石墨进行项目文档在线协作，多人在线进行开发需求讨论；7-项目结项（2019年9月）－－项目设计的功能全部完成，及时进行第一阶段的各项总结，如果有新增功能，可以放在第二阶段；教育公益数据库项目2.0小程序版完成后，我们根据用户使用反馈，目前正准备开发3.0版本，计划在码上公益招募技术志愿者；－－进行志愿者津贴发放已经志愿者证书的制作与发放，非常感谢各位志愿者的辛苦付出；－－在码上公益平台进行项目的动态修改以及结项操作；我们的成果我们的小程序目前上线近两个月，注册用户466人，游客700余人，在线上线下活动中，我们教育公益数据库得到了公众的认可与支持。目前小程序中拥有20000多条公益信息，并且正在不断的丰富完善中。欢迎各位拥有教育公益相关数据的伙伴们共建共享助力数据库建设！奇点公益和技术类型的志愿者合作时间较长，探索出一套比较科学且有效的合作模式，这次的教育公益数据库微信小程序的开发也非常成功，希望能够就此项目作为案例，和大家进行技术志愿者合作经验分享：1、公益机构要培养自己的公益产品经理（公益项目经理），要对自己机构的产品（项目）非常熟悉，同时也要熟悉互联网技术，不是要求一定要会技术，但是要有相关的技术概念；2、公益机构要明确自己的开发目的以及成果，可以在开发的过程中调整和修订目标，但是不能有大方向以及功能上的不确定或大修改，这是非常不利于志愿者服务的，可以根据专业意见去进行目标的完善优化；3、理解志愿者的时间有限制，要给予其合适的周期和工作安排的自由，不能急于求成，但也要有相应的管理规则以及进度安排，建议采取专业的产品开发管理工具，按时间安排进行项目跟进以及阶段性成果的检验；4、当项目进行中遇到问题，或是志愿者有任何问题时，需要及时在团队内部协调沟通，及时给予支持与反馈；5、认可志愿者的工作，并给予志愿者相应的反馈或激励，根据机构安排，可以是津贴或者证书等内容；最后，借此机会，再次向所有为教育公益数据库小程序建设的所有支持者表示感谢！
2019-12-10
大病救助之一：大病我来帮
“小病拖，大病扛，重病等着见阎王”，“住上一次院，三年活白干”，“一人得病，几代受穷”，“辛辛苦苦奔小康，得场大病全泡汤”，“小病自我诊断，大病自我了断”在生活中，若是听到这些话，你会有什么感想？面对大病医疗的困境，除了自己的积蓄，亲友、同学、同事帮扶，我们还有哪些途径可以求助？以基本医保、大病医保、医疗救助、相关公益机构为基础的网络为支撑，我们应当如何有效挖掘和利用这些资源？本系列文章希望通过对大病救助的网络细致解读，帮助有需要的人了解过大病救助求助及实施的基本层次和方法。写给想要帮助患者的你因为医疗救助制度不完善，社会资源分配不均匀，人们因病返贫的情况时有出现，我们也经常听说身边的人或朋友同学的家人因为疾病而慢慢死去。如果仔细观察，不难发现这样事情对患者的亲属及朋友影响巨大，对他们的心灵造成巨大的创伤。当你知道身边有命运轨迹和自己有相似点的人遭遇不幸，你若知道自己在正常生活之余有能力帮助对方的话你会坐视不理吗？也许你没钱捐助，也许你不知道什么样的医院能提供帮助，也许你觉得你的关注没有用，真是这样吗？我常常在想：若是类似的事情出现在我的身边，我应该怎么办？结合多次的实践及对相关事件的观察，针对和我一样想要帮助这些患者及其家人的协助求助者，我总结了以下几点工作思路，帮助大家更好的帮助身边的大病患者。我们能做什么？寻求和发掘资源，引起社会关注，筹集资金，来救治患病但却因种种原因无法接受治疗的人。我们要怎么做？ 扩大影响引发群众的关注吸引传统媒体的关注绝对是扩散求助信息最快捷的办法。想方设法吸引本地媒体（电视台、报纸、广播电视台）的关注，再通过他们把求助信息扩散出去。如果你有资源的话，可以尝试联系病人家乡以及更高一级相关媒体媒体的关注。如今，传统媒体对于报道素材选择趋于严苛，但倘若求助案例有一定特点还是有被关注的可能。比如不久前在街头卖卫生巾救女的父亲，有两个鲜明的特点：女儿的遭遇足够悲惨（患病没钱治）；为了救女儿他愿意在街头卖卫生巾（赌上自己“传统意义下”的男性尊严）。他并没有第一时间就选择完全依靠众筹的募捐而是采取了"男性卖卫生巾"这种有强烈对比的赚钱方式筹款（同时也筹得了关注），成功的引起了社交媒体的关注与讨论，进而引发传统媒体的报道，随后顺利筹到了为女儿治病的钱。 每个有困难的人都需要关注需要钱，但是不捐款的关注就没有用了么？一位病人家属告诉我，在我们转发她的微博前，她几乎已经完全绝望了。可是当她看到自己那条求助微博被越来越多的人转发的时候，心里渐渐暖了起来。随着媒体力量的加入，原本濒临绝境的她开始看到希望并寻找奇迹。对于不幸的人，也许你不经意间的关注真的会成为他们战胜不幸的动力（这部分的理论知识大家可以参考“临终关怀”、“哀伤辅导”和“危机介入”）。这位姐姐的丈夫在当年六月底因胃癌晚期医治无效去世了，虽然她依然沉浸在痛苦中，但她仍在凭借自己的经验积极帮助其他面临同样困境的人。相信大家如果媒体和网络这两方面做到位，求助的影响力会向着积极的方向扩展，必定会有很多好心人对此事关注并提供一定的资助。 联系相关基金会、组织及个人 公益逐渐发展的当下，民众对善款的使用和管理等事项的关注度也越来越高，在大病救助领域已经有相关基金会逐渐开始介入。相较个人通过众筹互助平台发起的筹款，基金会的救助专业性更强，可信度也更高，所以不妨尝试寻求相关基金会的帮助。另外，大病相关的公益组织往往是比较靠谱的，因为里面的工作人员大多比较善良，而且在相关领域有一定的人脉，具备筹款相关的的认知和专业技能。若需求助但不知道如何操作时，不妨想办法联系他们寻求帮助，他们就算没法提供直接有效的帮助，也可以帮忙把信息快速的扩散出去。与此类似的，也可以尝试争取爱心企业的CSR资源。扫描以下二维码可以访问奇点公益大病救助机构库，查询相关机构信息如果认识的人中有在有关部门工作的，不妨寻求他们的指导，咨询他们的意见。各地民政等有关部门对于重大疾病一般会有相关扶助政策，如精准扶贫对象大病报销比例比普通居民高，又如最近下发的医保异地结算相关政策，可以向他们了解如何获得政策支持以减轻病人的经济压力。另外，有一些公众人物在处理类似的求助事件上有一定的经验，处理的方法较为典型和成熟，而且本人知名度比较高，不妨尝试联系并寻求其指导，至少可以帮忙扩散一下求助信息。同时，找对应的医院和医生这个是必须的，相信大家也都知道，在此我就不赘述了。 寻求法律援助 帮助别人募捐和寻求帮助这个事情，一方面牵扯到钱，另一方面牵扯到人，同时还牵扯后续一系列事件的处理。作为协助志愿者，必须要有一定的法律意识，咱们要尽量避免把好事做坏，避免因为法律意识淡薄而引起不必要的麻烦，这样也会对自己起一定的保护作用。可以的话，不妨找找高校、法院、检察院、律师事务所的工作人员合作，有问题及时咨询。 考虑善款的管理和公开问题 一般募捐建议用公共账户或有相关资质的账户，如学校团委的银行账户、相关单位的公共账户、专项做救助的公募基金会的账户等，最不济也应选择筹款进度公开可见且有上限的平台，以便公众及第三方了解监督筹款及款项使用情况。我并没有参与过善款的管理和公开的相关事项，但若作为一个旁观者，我认为涉及到钱的问题，大家必须慎重，因为钱的背后是人心。民间人士开展民间自救的基础在于最基本的人性和道德，若想将民间自救持续下去，必须考虑善待大众的善良，珍惜大众的爱心。所以通过网络等平台获得关注和帮助后，不管资助人是通过何种途径以何种方式资助，切记要登记他们的捐赠数目和捐赠时间，以便及时公开，最好附加联系方式并表示感谢。一定要及时公开消息并对大家的质疑做出适当回应，只有这样才能稳扎稳打避免一些误会导致的负面影响出现。与有关部门合作依靠组织，相信组织，没错。在学校想办法寻求学校帮助。在单位想办法寻求单位帮助。在社会想办法寻求政府帮助。想方设法寻求一切可能提供帮助的相关组织帮助。因为组织的基础也是和你和我一样的人，只要他们能提供帮助，那事情的进展会顺利很多。为什么你不能依靠和相信他们呢？同时可以尝试寻求有关部门协助并从中协调，优化资源配置。若有资质更好的医院或医生愿意提供帮助，咨询现在的主治医生以及医院领导此事如何处置，积极地寻求多方合作指定更精准有效的治疗方案。我们要注意什么？规避道德风险——尽可能多的与关注被救助者的人进行互动，扩大影响，想方设法让大家了解事件的全貌，保持真实性，及时回应和感谢热心人及团体的帮助，对善款的管理做到公开透明有效。正本清源，踏实谨慎，统筹兼顾，尽可能避免一切不道德的事情出现。规避法律风险——寻求法律界人士帮助。大病救助涉及的资金不是小数目，在这方面必须有法律意识和自我保护意识，该走的法律程序必须走，根据相关程序需要寻求相关部门帮助也必须去找相关部门。事是好事，但若忽视法律，很容易引起不必要的纠纷及麻烦。本文由奇点公益根据合作志愿者“游魂”所提供的资料整理编排。作者介绍：游魂，本名薛飞，毕业于青海大学昆仑学院，从事环保相关工作。2012年起曾先后加入青海红十字蓝天救援队、卓明灾害信息服务中心，参与雅安地震救援、天水地震救援后方平台工作，威马逊台风、鲁甸地震、尼泊尔地震等自然灾害响应的信息处理及内部协调工作。2013年2月起，参与和关注数起重症病人的微博救助，根据经验编写大病求助手册，是一名有数年公益经验、对公益有独特见解的公益人。
2019-01-09
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