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公益大数据工作坊第五期：筹款人训练营在线课堂
近年来，利用碎片时间不受环境限制地学习以及方便随时查看学习资料是许多年轻人对于学习模式的期待，而网络和移动端硬件的不断发展也对教育培训的形式提出了新的要求。筹款人训练营是北京瑞森德社会组织发展中心研发的专业筹款课程，面向公益机构决策者和筹资及传播岗位骨干，课程体系成熟完善，以“听、说、想、做、问”的形式，在每一个环节都能为筹资者给出最实用的建议和工具辅助，充分发掘公益机构筹款能力，为公益事业提供可持续的动力。在移动互联的高速发展的态势下，瑞森德团队研发出“筹款人训练营线上课堂”，通过线上+线下的方式让学员得到实际的场景演练，将知识转发为能力。为了能够达成目标，在线课堂需要明确定位，进一步厘清在线培训发展的模式和思路，为公益人提供更加方便、完善的筹款学习和实操空间。2019年1月13日是中国传统的腊八节，由博世中国慈善项目支持的第五期奇点公益大数据工作坊如期举办，腾讯北分志愿者协会作为志愿支持方参与本期工作坊，也感谢北京丰盛公益基金会提供活动场地。本期工作坊邀请北京瑞森德社会组织发展中心理事岩松老师来分享筹款人训练营线上线下结合的模式，希望能够与来自企业和公益领域的伙伴们探讨如何借助移动互联网，通过线上+线下的模式，提升社会组织的筹资能力。岩松老师进行案例分享嘉宾分享瑞森德筹款训练营依托于瑞森德咨询团队，以“培训+陪伴”的模式，帮助社会组织提升筹款能力。从2016年第一期课程上线到2018年12月，在全国13各省市累计进行39期系统化的培训，并就学员提出的具体诉求和存在的问题，进行追踪反馈，通过在线社群与学员互动，好评率超过99%。瑞森德定位于公益领域筹资智库，采用开放与合作的模式汇聚包括筹资、法律、传播、品牌、财务、大数据等等不同领域专家，共同推动行业发展。形成了：筹款咨询、筹款能力建设、行业研究三大业务模块。 筹款人训练营体系建立和发展筹款人训练营系列课程，由12位职业筹款人研究开发，包括33000字的精心挑选的筹款项目案例集，并将所有案例归入案例库，覆盖常见的社会组织类型、专项基金和国际机构等，同时依据多年实践和国内外行业研究，形成了系统化的方法论，获得公益领域的广泛认可，建立了稳定的可持续发展模式。课程体系包括1个通识课（面向机构负责人和筹资骨干， 共18课时60个案例，解析筹资体系），2个专题课（筹款传播、网络筹资策略与实战），4个工作坊（聚焦实战，讲练结合）。目前的优化迭代方式是以千聊为平台，建立在线课堂，利用线上课堂1小时进行基础知识学习，在通过线下工作坊进行互动和练习，以高性价比的方式以回应不同规模机构的需求。工作坊志愿者认真听取岩松老师的分享线上课堂诉求1.通过细分市场找准线上产品定位2.提升线上线下的转化率与影响力3.以更多优质内容和更好的服务，实现可持续发展Q&AQ1 全国公益领域筹款人情况，包括分布、人数、特点等有没有统计数据？A1 目前国内没有这类数据。瑞森德团队自2017年开始，每年进行社会组织筹款能力需求调研。采集的数据质量很高，转化率有待提升。可能的原因有①对筹款议题感兴趣的人主要是机构负责人和筹资骨干，仅占少数；②一些机构没有意识到构建稳健筹资体系的重要性和紧迫性。Q2 三年内参与培训并掌握方法和工具的机构，有多少没能够真正实践这些筹款知识？A2 筹资的关键是实践。目前，开展了课前调研，课后评估。并且，对于筹资操作中可能遇到的阻碍给予一些前瞻性的提示。如果不介入具体运营辅导，很对每个筹资个案进行全面分析。Q3 有没有通过培训后成功筹款的案例？A3 全国超过700家社会组织的负责人骨干参加了筹款人训练营。不仅包括比较成熟的基金会、慈善会，也包括了民非、专项基金。与瑞森德合作的不仅包括中国扶贫基金会、壹基金、阿拉善SEE基金会、河南省慈善总会、中国青基会，也包括荒野新疆、益微青年、歌路营等不同规模不同领域的机构。可以在瑞森德筹款人训练营和千聊平台的专题内容中查看和学习。志愿者进行分组讨论工作坊产出第一组：细分市场分析一、用户画像维度 1 公益领域划分（11个） 2 所在地域 3 级别：to B或to C 4行业、等级、类别等二、方式1 历史用户分析指标：①第一次在线课程学习后，借助老学员拓展新的学员，提高转化率②分析学习过程中在线停留的时长、完成所有课程内容的人数比例分析③瞄准有付费意愿的机构。课单价越高，对愿意支付的人价值也就越高2 自有资源分析：现有课程学员精细用户画像，有针对性地提供新的产品与服务3 现有课程精准传播：对有潜在筹资需求的人群精确的推送，并根据不同的客户类别提供不同的课程和咨询服务，可利用第三方平台低成本开发或定制专业平台；4 社群KOL对其他用户购买行为的影响：区域性枢纽机构、其他行业大咖背书可能产生的积极影响；三、明确机构定位和价值，并贯彻于产品全生命周期 第二组：转化率分析讨论背景：目前的转化率低，是以什么数据为标准，千聊平台转化人数不明确；转化率缺乏与行业内类似机构的横向对比。一、线上付费转化人数不足1 千聊平台存在局限性：①互动比较单一，，用户黏性不高，需要进一步的沟通和转化；②用户需要细分，面向有支付能力的用户提供产品；2 资方、公益机构对于知识付费的认知水平有限3 课程教学体系和收费模式更加多样化，以贴近用户需求①进一步对有支付能力用户，开展针对性和细节性指导；②付费价格断档，缺乏价格的过渡二、解决方案：1 选择社交性更强的平台，增加与学员的互动，最终获得学员的联系方式；2 根据细分市场，设计更加定制化的课程，按照客户的目标筹款体量区分课程类别；增加“辅导老师”的角色，在实操过程中提供具体的细节支持和建议；3 收费模式：①会员制：提供基本的套餐服务，定制服务额外收费；②从落地实操开始，边做边学，更持续开展更持续地合作。 第三组：可持续发展方法分析1 服务对象定位精准，找到有筹资刚需的人群作为目标客户；2 完善咨询老师的梯队，针对不同需求方向提供分级分层的定制性服务；3 尝试联合打包服务：筹款、评估等服务作为切入点，与筹款能力培训一起，提供综合性的服务；4 建立大数据监测体系，对事前事中事后进行数据追踪，比如筹款数据变化等，做好跟踪服务和效果评估。三个小组代表展示讨论成果工作坊最后，岩松老师就三组志愿者的讨论成果进行反馈，并感谢每一位志愿者提供的产品改进思路。他再一次强调了细分市场和KOL资源的重要性，并进一步提出利用去中心化的分享机制，发展出更多自学习型组织和教师资源的思路，也令志愿者们受益匪浅。工作坊全体成员合影留念
2020-01-09
大病救助之四：筹款，你可以做得更好
小病拖，大病扛，重病等着见阎王”，“住上一次院，三年活白干”，“一人得病，几代受穷”，“辛辛苦苦奔小康，得场大病全泡汤”，“小病自我诊断，大病自我了断”在生活中，若是听到这些话，你会有什么感想？面对大病医疗的困境，除了自己的积蓄，亲友、同学、同事帮扶，我们还有哪些途径可以求助？以基本医保、大病医保、医疗救助、相关公益机构为基础的网络为支撑，我们应当如何有效挖掘和利用这些资源？本系列文章希望通过对大病救助的网络细致解读，帮助有需要的人了解过大病救助求助及实施的基本层次和方法上一期的文章中，我们已经对如何处理大病带来的困境进行了步骤梳理，针对大家普遍存在困难的筹款环节，会在这篇文章中有详细的阐述，希望能够对大家有所帮助。 募捐原则公益慈善组织，尤其是专业做大病救助的组织，长久以来以探索出一套较为完善的工作方法和标准，并配有专门的人员来开展相关事项，他们会反复核实求助人的资料，确定需要救助后会跟踪反馈，会把募捐来的钱直接打入医院账户以防滥用，而现在依托互联网工具开展求助的个人呢?他们，尤其是重症患者，想法很朴素：我现在没钱治疗，就算医保可以给我百分之百报销，也需要我先付款，而治疗所需的这些钱我拿不出来，至于以后的问题，筹不到钱就没有以后了，哪里还会有以后的问题?看到募捐信息，给钱的人想法也很朴素：他缺钱，我给钱，拿到了钱就可以救命，需要的数额很大不是问题，每人支持一小部分，支持的人多了缺口就补上了，付出不多的钱却可以救下来一个生命，多好的事情。做一定限制?打个不太恰当的比方，你见过乞丐讨钱会限定讨到多少万就收手么?做信息公开?如果你家也曾有过重症病人，你会明白：全力以赴救人就已经让所有人焦头烂额了，哪里还腾得出人手和时间去做这件事?至于骗子，探讨时我也曾问过：为何骗子披上求助的外衣骗钱会如此容易?群内有人回答：骗子是一个古老的职业，他们可以很快洞悉人性的特点，借助自己的专业技能进行行动——唔，其实在这方面骗子还是很值得求助者去学习的，学习如何营销推广尽快达成筹钱救人的目标。从上面的讨论中可以看到，目前依托互联网众筹平台发起的个人求助是缺乏监管的。在群内探讨相关案例时，有朋友提出了大病求助募捐的三个基本原则。真实性：募捐的发起要有真实的依据，真实性包括病情和家庭情况，这是募捐的基础。用不真实的剧情来募捐是骗捐和诈捐。限定性：募捐的执行要设定限时、限额，要明确超额部分和使用后余额部分的最终用途。公开性：募捐的过程要公开、捐款的管理和使用要公开，必须要有第三方监督，余额与超额部分的处理要出具证明。倘若是有资质的公益慈善组织使用有公募资质的账户在专业的公益慈善募捐平台上开展募捐，以上三条还是比较容易被满足的。然而，在现实生活中，《慈善法》出台之前，还是会有一些人为了便捷的募捐而把私人银行账号或支付宝号直接或间接公布，公布的平台甚至还涉及到市级及市级以上级别的媒体；在《慈善法》出台之后，公然挂出私人银行账号的人减少了，以“慈善法不限制个人求助“为名在众筹平台上开展众筹的人却变多了——很遗憾，抛开真实性不谈，我在网上看到的这些个人或团体，募捐项目能满足”限定性“和”公开性“的目前几乎没有，捐赠者的信任也会因此慢慢被消费殆尽。 筹款策略的选择根据前文的讨论，我们可以将筹款粗略的分为直接筹款和间接筹款两种。我们在前几期文章中已经涉及到的一些筹款形式，包括联系有公募资质的基金会开展公募、直接扩散私人账户求助、使用网络募捐平台开展募捐等，都属于直接筹款，这种筹款方式操作起来比较简答，较为常见；间接筹款，一般不会在开展求助时提到钱，而是努力发掘患者的新闻点制造新闻效应提升关注量和曝光量。当社会关注量足够高时，求助者可以在及时回应大众的关怀甚至质疑误解的同时根据大众的反馈来实施募捐。这种筹款方式对策划等相关人员要求较高，一般来说策划者最好熟悉患者且有一定的新闻敏感性，对症下药力求获取最大关注量并最大限度的将关注变现。但是不论以哪种方式募捐，笔者都建议涉及到医疗费用的部分，应就治疗现状和治疗计划咨询医生，以明确筹款预期，在筹款时设置合理的上限，以免产生不必要的纠纷。 筹款还需要准备材料？随着时代的发展，筹款已经不再是“喊一声”那么简单了。为了让捐赠人对病人的真实情况有完整的了解，募款前要准备相应的证明材料：诊断证明：诊断证明应该是近期由其治疗医院开具，是盖有医院公章的正式证明文件（医院应当为正规医院，私人医院或诊所开具的诊断证明一般认为无效） 。一般在互助众筹平台上开展筹款，除诊断证明外还需准备诸如住院证明、病例资料等医院开具的常规材料，建议去医院就诊时就将相关资料留照备份；贫困证明：由镇级以上级别部门开具，证实其家庭困难状况属实的证明（也可以是低保证明）；身份证明：证明当前募捐确实是针对这个人发起的救助，且救助者本人知情。若受助人为新生儿（6个月以内）需要提供出生证明及准生证。身份证明材料不一定非要使用身份证，也可以是户口页；现状照片：近期拍摄的可以体现其现状的照片，表明其困难客观存在，并可以进一步证实确实与救助者本人有直接沟通联络，同时也可以作为之后进行扩散呼吁时的主要视觉呈现；注意事项：以上资料必需为原始格式，材料字迹清晰可辨识，公章不模糊可辨识，材料本身主体内容完整无截取，不得经过裁剪等任何处理，并注意不能有第三方水印，不能为黑白复印件。除此之外还应该对附上一些文字描述进行说明，比如： 导致困难原因：何时，因何事导致当前困难家庭情况描述：救助人生活现况，家庭成员、收入结构与其健康情况，并说明遇到困难后个人或家庭做出的努力，阐明解决问题的能力范畴。困难现状描述：例如何种疾病及病型、严重程度或阶段、当前治疗方案，最佳治疗方案及预后。如果是意外事故，还需要了解事故情况、报警情况与事故鉴定情况。目前人在医院还是在家里，以及相应的地址信息也是应该要有。 困难解决方法：对于医疗类项目是通过具体的治疗方案，评估对应的费用需求及缺口，同时还需要提供就诊医院及主治大夫的相关信息；其他信息：例如，是否有医保或其它保险和对应的报销比例，以及可以与救助者本人及监护人联系的联络信息。 好文案动人心优秀的文案是求助成功的开始。我曾看过一些求助文案，说实话，其中大部分文案并没有让我产生给予帮助的欲望，因为那些文案给人感觉并不是在求助，而是在写高考作文。以什么样的技巧来写求助文案才算是合适的？在这里我们可以引入哈佛大学肯尼迪政府学院公共政策高级讲师马歇尔·冈茨（Marshall Ganz）先生针对公共叙事所研究出的一套理论。马歇尔·冈茨先生是一位富有传奇色彩的社区运动组织者，研究出了一套从地区、州到国家竞选的社区发动策略，2008年，曾担任奥巴马竞选团队总顾问。在马歇尔·冈茨先生的概念框架中，公共叙事是一门用“脑（理性）”和“心（情感）”来讲故事把价值观转变为行动的艺术，是对“我的故事”、“我们的故事”以及“现在的故事”的有机融合串接，目的是阐明为什么需要使这个世界有所改变，动员的关键是理解价值观如何通过情感激发行动。公共叙事框架图如下图所示，所引述内容曾经过了马歇尔·冈茨团队的授权。我的故事：讲述的是你（行动发起者）为何在这里 /为什么受到召唤。故事的关键是抉择点，即面临不确定性而需要由价值观指导抉择的时刻，故事的力量就在于发掘那些对于形成人生轨迹有着深刻意义的瞬间，对于公共生活有决定性影响的事件。每个人都有过痛的故事，否则，就不会认为世界需要改变；每个人都有过希望的故事，否则，就不会相信改变的可能。我们的故事：传递的是为什么我们这个群体彼此共鸣、响应号召、采取行动，为什么我们有能力起到带头作用。故事的关键在于能让每个人领会你所要传达的价值观，并关注那些在特别的时间点上发生的与特别人群有关的特别的故事。现在的故事：沟通我们当下面临的挑战。故事的关键在于描述那个紧迫需要采取行动的挑战、行动的希望以及我们必须做出的抉择。通过现在的故事唤起人们对这个世界的伤痛的关注、也同时唤起人们对美好未来的可能的关注，号召人们加入到行动中来。“紧迫”是因为变革已是在所难免，是因为机会可能一去不返。在急迫的挑战与光明的希望相碰撞的岔路口上，我们需要做出抉择——行动或者逃避，向左走或是向右走。"以上内容摘自韩十洲老师的《穹顶之下的公共叙事与全民总动员》，非常感谢若是从代入感的角度出发，以这套理论框架为支持，有文采的发挥你的文采，文采一般的平铺直叙去讲述患者的故事，根据传播平台确定传播文案，那是一个不错的选择。文案未必要写千八百字，简短的文案配以合适的图片往往也会起到很好的效果。典型的案例如新浪微博用户 @_Nilfheim 为@向阳花王一 发布的求助微博：“昨天去医院做社会调查，遇到了这样一个美丽的女孩，她父母双亡，白血病复发，家里只有弟弟一个亲人，他们的医药费不算今天还剩一天，我们在努力组织募捐，可是我这种没有力量在网络上喊话的大学生真的没办法了。她总是在保持微笑，即使没人帮助她，她也执意要在死后捐献遗体，求大家了，帮我转发下吧。”配的照片有姐弟合影，姐姐戴着口罩在病床上微笑以及姐姐的在医院的医药费用账单,感兴趣的可自己去看一看。最终，那条微博的最终转发量超过六万。在保证真实的基础上，关于文案准备我们也有很多选择：比如通过腾讯乐捐、新浪微公益、轻松筹等众筹互助平台进行学习，查看募款数额最高的同类项目是否有值得借鉴之处；比如想办法联系身边自媒体运营人员、媒体工作者，在他们指导下完成文案；比如整理文字材料，然后找朋友的朋友、同学的同学等和自己无直接关系受感情因素影响较小的人进行沟通，以最能打动对方为目标进行文案撰写；最不济也应找一位有一定文字功底的伙伴把关，以保证求助文案最基本的可读性、严谨性、顺畅性，以免因文案问题影响求助。好的文案，虽然简单却也可以触动人心。你在哪里募捐？一般城市资源较集中且流动性强，资讯顺畅，运营能力强的人较多，为开展大病救助提供了极为便利的条件，一般大学多在城市内，有较好的资源，但由于学生能力问题，这些资源并未得到较充分的开发利用；城镇相对于城市开展救助难度较大，患者更多依靠的是现行制度和亲友、同事、同学帮扶；受经济水平限制乡村开展大病救助更加困难，在资源用尽、制度无能为力之后，患者更多只能依靠运气，邻里互助只是杯水车薪，不过乡村大病患者因为条件特殊，容易与媒体发生反应，若策划运营得当会有意想不到的结果。但是不同社会层次的人们可能发动资源的最基本体量是不一样的，同时发起筹款，掌握相同的技巧，很有可能会对结果造成不同的影响。互联网的存在在很大程度上打破了地域和社会层次对于传播影响的限制，最大程度的学会如何使用互联网，在求助过程中往往会起到意想不到的效果。资金管理及公示之前我们已经确定了传播信息所用平台，在求助文案发出去之后，在相关平台上我们会积累为数不少的关注者，最起码我们的亲友同事同学会关注，他们极有可能二次甚至多次协助我们传播信息，而亲友同事同学的亲友同事同学会成为我们潜在的伙伴。为有效抓住这些潜在的伙伴，同时也对得起信任我们帮助我们的亲友同事同学，我们应做好善款管理、及时公示说明资金去向，同时与热心人士互动，在相关平台上将立体的求助平面化展示，争取大家的信任，并根据大家的反应修订下一步的筹资行动方案。资金流向公示能做到一周一更新最好，一月一更新也行，再不济事情处理完公示。原则上捐助人希望把钱都用在救助人身上，但只要筹款时说明，一小部分钱用在其他地方也可以理解。但总是有人破坏规则，不尊重捐助人，以为捐款到手怎么花自己说了算，大家才会觉得筹款越来越难。善款所使用的公开平台，原则上在哪里筹款传播就在哪里公开。腾讯公益、支付宝和轻松筹等公众筹款平台有资金公示版块，微博微信公众号本身有公开性质，希望大家能够依照要求善加利用。 往期回顾： 大病救助之一：大病我来帮 大病救助之二：心态超重要 大病救助之三：重病者如何自救本文由奇点公益根据合作志愿者“游魂”所提供的资料整理编辑，转载需授权。作者介绍：游魂，本名薛飞，毕业于青海大学昆仑学院，从事环保相关工作。2012年起曾先后加入青海红十字蓝天救援队、卓明灾害信息服务中心，参与雅安地震救援、天水地震救援后方平台工作，威马逊台风、鲁甸地震、尼泊尔地震等自然灾害响应的信息处理及内部协调工作。2013年2月起，参与和关注数起重症病人的微博救助，根据经验编写大病求助手册，是一名有数年公益经验、对公益有独特见解的公益人。— THE END —
2020-01-09
大病救助之三：重病者如何自救
“小病拖，大病扛，重病等着见阎王”，“住上一次院，三年活白干”，“一人得病，几代受穷”，“辛辛苦苦奔小康，得场大病全泡汤”，“小病自我诊断，大病自我了断”在生活中，若是听到这些话，你会有什么感想？面对大病医疗的困境，除了自己的积蓄，亲友、同学、同事帮扶，我们还有哪些途径可以求助？以基本医保、大病医保、医疗救助、相关公益机构为基础的网络为支撑，我们应当如何有效挖掘和利用这些资源？本系列文章希望通过对大病救助的网络细致解读，帮助有需要的人了解过大病救助求助及实施的基本层次和方法在求医自救的道路上，重病患者及家人陷入困境，一般无非是以下几种因素中的一种或多种造成的：缺乏足够的资金，如当下在求助的大多数白血病患者及尘肺病患者；缺乏合适的医疗资源，如罕见病患者、器官移植患者；缺乏专业且快速的渠道，其中包括筹资、资源获取、信息交换等渠道；缺乏能力进行相应运作，患者找到了资金、资源并打通了渠道后，救助其实才刚刚开始，因为时间及精力问题，患者及亲友未必有时间有能力整合运作已有的资金和资源。今天想跟大家分享我的一篇旧文，帮助大家了解究竟是什么原因导致了我们的困境，以便有针对性的解决困难，摆脱困难的迷局。明确病人的情况病情：什么疾病？现在是早期、中期还是晚期？可以通过药物或者手术治疗康复吗？目前治疗进入哪个阶段？治疗费用是否请主治医生估算过？了解病情和发展进程可以更理性的制定相应计划，评估康复可能性及所需费用，理性控制募集资源的上限以免浪费资源。 基本信息：家庭成员有哪些？家庭经济能力怎样？支付治疗费用的能力如何？有其他亲戚可以帮忙吗？愿意参与救助的朋友有哪些？所在单位是什么情况？个人爱好及日常生活有什么可以挖掘亮点？了解这些可以很好的定位该与谁讨论确定求助方案，明确以何种角度切入救助。以最快的速度有针对性的选择合作者组建团队开展救助。照顾情况：是否有亲人照顾患者？是否专业？照顾压力大吗？照顾者是否需要获得心理支持？重病患者不同于一般病人，长期需要特别看护，相关人员往往并没有这方面经验。为了获得更好的治疗效果，专业看护的高昂费用有可能成为一项必要的开支。个案的保障情况：有社保吗？买医保了吗？是新农合还是居民医保？政府大病保险、民政救助、贫困兜底等政策相关支持是否申请到位？其所在组织是否有能力提供一定支持及愿意提供什么样的支持？保障情况除了制度保障外其实还有组织保障，如患者所在单位及学校，若制度无法提供足够保障，可以考虑从其现在及以前所在的组织中挖掘力量进行救助。需要说明的是，理性了解评估个案情况不代表已到晚期的绝症病人、找到资源希望渺小的罕见病病人或遇到其他恶劣情况的大病求助者就要放弃对求助，奇迹往往是在我们的坚持之下发生的。对于已到晚期的绝症病人，若病人及家属轻信可治愈相关言论或遇到骗子，往往会人财两空。依据目前的医疗水准明显治疗无望时，相对于呼吁社会投入资源去推迟病人死亡时间，个人更倾向于选择寻求社工、心理医生支持，开展危机介入、哀伤辅导，临终关怀等，引导病人及家属做出理性选择，若有条件可以配合姑息治疗，以减轻病人及家属的痛苦。而对于遭受意外伤害如车祸、坠楼而生命垂危的人，其健康状况并非一定如绝症病人那般不可逆，此时应交由专业医生评估，再结合评估结果考虑是开展救助还是转入临终关怀。进一步收集和处理求医信息获取到的信息会影响我们做出的判断，而这个判断直接关系到我们的决策。重病患者确诊之后所获得的信息，关系到患者的生死存亡，关系到患者及家属的钱袋子。获取准确、专业、真实、有效的信息，对于患者及家属做出正确的判断与选择，起着至关重要的作用。我们一般通过四种方式了解求医信息：①亲友同学间口耳相传所传递出的相关信息；②自己所在的关系网络中相关领域权威或专业人士所给出的结论；③结合自己对互联网的了解，借助搜索引擎或专业网站所查找到的信息；④依据个人所积累的经验对其他渠道的信息进行分析判断。其中，互联网对于我们大多数人而言在信息收集处理上有着相当重要的作用。如何通过互联网找到自己需要的专业信息？我们可以去医疗科普网站、相关疾病数据库；可以找病友会论坛或网站与大家交流；可以去知网等专业网站查询相关文献；甚至可以通过社交媒体和医疗领域网站搜索，与平台上专家交流。直接使用搜索引擎？考虑到竞价排名的原因，个人不建议使用该途径——前面提到的医疗网站内部搜索引擎倒是可以尝试。以大家熟知的微博、微信、知乎、果壳网等知名网站为例，此类网站积累了大量信息，并拥有各自的搜索引擎，只要善用疾病和药品名称、治疗方案、权威医院等不同类别关键词，搜索到自己所需信息不是难事。合理利用这些平台，你可以获取大量信息并与专业人士交流，为你做出最终的判断提供客观的依据。组建自己的团队一个人是忙不过来的，基本上每个成功的救助案例背后都有一个团队在。关于救助，你需要确定方案并找人执行，你需要回答捐助者及关注者的问题，你需要寻求法律援助通过咨询来避免自己因非法集资陷入违法的境地，你需要有人整理捐款明细及花销情况以汇报捐款者的信任。换句话说，你需要具备外联、文秘、财务、法务能力，才能很好的应对接下来可能发生的情况，所以至少找一个伙伴来帮你，不然接下来的事情会让你觉得有心无力。这里特别应当注意的是，私人账户募款涉及非法集资，而且传播过程中可能会遇到其他法律问题，也不利于二次的筹款。如可以，务必尽快寻找相关人士开展合作或选择具有公募资质的平台合作。以上工作量极大，从这个角度讲，救助过程中组建团队很有必要。明确求助的路径医保为基础：已购买医保（新农合、居民医保或者职工医保）的患者首先确保政府是承担了相应的责任。如果本身没有资金购买医保，第一笔捐赠可以首先考虑购买当地的医保。政府医保的好处是办理门槛儿相对较低，是普惠性的。如果已经错过了投保时间，也可以寻求当地相关部门的支持，申请补缴购买医保。 公众募捐为主：大部分人其实是很有爱心的，只要是经过媒体验证过的有、相应的公益组织为真实性做担保，还是可以收到不少的公众捐助。过往的经验是大概可以解决掉一半左右的医疗费用，所以说要以公众募捐为主。专项资助为辅：政府或者基金会的重大疾病的专项资助的基金是有限的，所以资助的额度也是有限的。争取政府或者基金会的专项资助有助于缓解医疗费用的压力，但是需要走相应的申请程序，需要一定时间。此外，在医保的基础上，除民政救助、妇联两癌救助等专项资助之外，有关部门还有针对贫困人群的大病保险政策、贫困人群兜底政策，详细情况可咨询当地有关部门。组织资源为依靠：这里的组织主要指患者所在组织及周边爱心企业。患者所在组织一般会有较好的平台和专业运营能力，企业及企业的CSR一般都有足够专业的团队或足够的资金，运气好的话借助他们的力量说不定会产生一步到位的效果。需要说明的是，志愿者介入求助后更多参与的是发动公众募捐和寻求组织资源。企业介入个案一般有两方面理由，一是品牌营销，一是企业社会责任。组织资源中可以全方位介入的企业资源若没有找到就必须发起公众募捐或依托朋友圈众筹。公众面对求助的个案愿意捐款一般是基于面对病人产生代入感，被病人求助过程中的的某些方面所感动，对病人的不幸产生深深的同情三种原因中的一种或多种，进而以捐助等形式进行支持，同时捍卫某种自己认可的价值观，因此根据病人实际情况确定募捐方案很重要。搭建行动的网络我们已经组建了团队，接着需要考虑信息传播的渠道、受众以及传播信息所需要使用的平台，筹资的目标人群和平台，然后以此搭建行动网络，并打通各种渠道，提升受关注程度并将关注量变现。准备工作：一般建议准备一份较详细的材料，介绍患者情况，附上患者基本证件及病例，简单说明病情及病人家境，很多人重复问的问题不妨整理成FAQ，方便回答。筹备团队同时还应准备好备用通讯工具及应对策略，因为在信息传播出去引起关注后，相关人员的电话可能会被打爆。信息传播：目前可用考虑的方式有两种新媒体—传统媒体—大众和微博—微信—朋友圈。“新媒体—传统媒体—大众”是当下求助信息传播的常见模式，依靠新媒体激活传统媒体关注借助传统媒体吸引大众捐款是较为稳妥的选择；“微博—微信—朋友圈”的传播方式使用人数比较多，操作较为方便，但限制因素太多，影响力有限，如果没有相应传媒资源或筹资网络，当其影响力仅限于朋友圈，操作得当则可以成为“新媒体—传统媒体—大众”传播的一部分。筹集资金：筹资的目标人群有时候并不是很好确定，但可以先寻找协助你开展传播的人，除了媒体其实还有知名病友、公益人尤其是相关领域公益人及属地公益人。由他们牵头在相关微信群、qq群、微博、公众号等传播平台是传播信息，往往会有较为不错的效果。在银行账户的基础上，现在有了支付宝、微信红包，移动客户端的使用人数增多，有了轻松筹、水滴筹、WE救助等依托朋友圈开展互助众筹的平台；公开募捐有了具备公募资质的公益组织，以及新浪微公益、腾讯乐捐等可以开展募捐的平台。诸如此类渠道、工具、组织或平台给爱心人士捐款提供了极大的便利。在信息传播初期，我们应很好的考虑如何给捐赠人提供捐赠便利并将其写在文案当中。在此基础上，若开展公募则寻求公募资质账户的支持，并尝试发起新浪微公益和腾讯乐捐；若开展朋友圈众筹则考虑依托何种工具、评估自己的社交网络资源并制定相应方案；若条件允许也可以考虑发起义卖。究竟什么才是开展筹款工作的正确方式呢？筹款之后还有哪些管理工作？敬请关注我们的大病系列的下一期内容！ 往期回顾： 大病救助之一：大病我来帮 大病救助之二：心态超重要本文由奇点公益根据合作志愿者“游魂”所提供的资料整理编辑，转载需授权。作者介绍：游魂，本名薛飞，毕业于青海大学昆仑学院，从事环保相关工作。2012年起曾先后加入青海红十字蓝天救援队、卓明灾害信息服务中心，参与雅安地震救援、天水地震救援后方平台工作，威马逊台风、鲁甸地震、尼泊尔地震等自然灾害响应的信息处理及内部协调工作。2013年2月起，参与和关注数起重症病人的微博救助，根据经验编写大病求助手册，是一名有数年公益经验、对公益有独特见解的公益人。— THE END —
2020-01-09
大病救助之二：心态超重要
“小病拖，大病扛，重病等着见阎王”，“住上一次院，三年活白干”，“一人得病，几代受穷”，“辛辛苦苦奔小康，得场大病全泡汤”，“小病自我诊断，大病自我了断”在生活中，若是听到这些话，你会有什么感想？面对大病医疗的困境，除了自己的积蓄，亲友、同学、同事帮扶，我们还有哪些途径可以求助？以基本医保、大病医保、医疗救助、相关公益机构为基础的网络为支撑，我们应当如何有效挖掘和利用这些资源？本系列文章希望通过对大病救助的网络细致解读，帮助有需要的人了解过大病救助求助及实施的基本层次和方法大病医疗对于中低收入人群来说越来越成为问题。为应对当下医疗困境，我们赚钱并存有一定积蓄，积蓄不足我们还可以依靠亲友、同学、同事帮扶，在除此之外还有以基本医保、大病医保、医疗救助、依托民政部门成立的慈善机构为基础的网络支撑。尽管如此，现在似乎一场白血病就可以击溃你和你亲友的所有防御，所以才有了“父亲为筹款当人肉沙包”、“父亲为筹款女扮男装”、“父亲为筹款卖卫生巾”一类的新闻。我们到底该怎么办？古训已经说过“自助者，天助之”。我们又能怎样自助呢？下面是我关于“病人心态”的一点想法，希望能与各位分享。 你有求生欲望与生存价值吗？你曾经积极的生活过吗？你准备积极的生活下去吗？如同你想得到保险公司的理赔就必须事先购买保险业务一样，如果你面对病魔依然要想再活一次，也同样是要付出代价的，只是这种代价未必是金钱。在一定程度上，我觉得一个人与帮助TA的人生活态度的积极程度，决定了TA“置之死地而后生”可能性的大小。相信没有多少人愿意花大力气去救助一个活着只是为了混日子的人。请容我再问一次：需要大家合力救助的你或者你们，准备好积极的生活下去了吗？ 有谁必须要帮助你吗？当你准备向大众求助的时候，你身边有多少人愿意帮助你？倘若你身边的亲友都已经不再帮助你，你打算用什么来引起大家关注？你又凭什么要求大家必须帮助你？政府？政府是有责任关注那些无力治疗的人，但并不代表政府有责任救活每一个重症病人，他们没这个能力，很多事他们需要从整个国家的角度出发全盘考虑；医院？医生有义务悬壶济世治病救人，但这不代表你可以无偿接受他们的救治。医生也是人，倘若为了无偿治疗重症病人导致医生的待遇越来越差，谁还会去当医生。我们对自己的要求不过是做个道德上的平常人，也就不应该要求医生一定要成为道德上的完人；媒体？媒体的嗅觉敏锐，他们能发现你是否有值得帮助的价值；公益机构？公益工作者大多善良，就算他们无法直接帮助你也可以教你如何筹款，或者把求助信息扩散出去；大V？就个人经验而言，在微博、知乎或者其他新媒体运营平台上那些粉丝量巨大的人确实可以给你提供很大的帮助，但你考虑过你值得他们帮助吗？他们会看到你的求助信息吗？就算他们看到了他们会为你转发吗？根据我们过往的经验综合来看，我觉得找媒体官微或知名媒体人、公益组织或公益人、同病相怜的病人及家属求助是最靠谱的。想象一下，当和你有相似经历的人向你求助时，你愿意帮助他们么？这个问题你不用答复我。现在是有不少人拔根儿腿毛比我们的腰都粗，但他们就一定有责任有义务直接帮助你吗？这是什么逻辑？责任感和爱心这东西每个人都有，当你质问别人的责任感和爱心去哪里了的时候，请你同时也问问你自己——哪怕你是一个绝症病人。你若活不下来，尊严、权利、人格这些乱七八糟的说再多都是白搭。想活下来的话，心态放平和一点不好吗？就算心态不平和，摆出平和的姿态那也是很不错的。某种程度上说，别人帮助你的同时，也是在捍卫他自己的价值观。比如你和他们相似的经历，比如你本来有很好的精气神，比如你是高学历学霸，比如你虽平凡但和亲人、爱人有着可以打动常人的感情，比如你在生病之前是个乐于助人的人。当你需要公众帮助时，施助者的“捍卫个人价值观”就会转变为“捍卫公众价值观”。所以我们要思考的是：需要帮助的你身上所拥有的特质，契合大众对于价值观的要求吗？合法寻求帮助，避免道德绑架上一个问题的答案让你心灰意冷吗？其实也不必。如果说这个世界是一个游戏，那么道德和法律就是维持这款游戏正常运作的游戏规则，当你因为某种原因企图破坏游戏规则时，你说你需要大家的帮助——你觉得大家会陪你胡闹么？人性中的闪光点还有心中的那份爱是你能否获得大家的关注和帮助的关键之一。倘若你在病床上依然心怀怨恨，睚眦必报，你该怎么唤起广大爱心人士对你的关注和同情？谁敢帮助你？不管你做什么，针对谁，为什么，只要企图报复或伤害别人那就是不道德的，是违法的，是对社会有害的——一方面你不断呼吁社会的关注和帮助，另一方面你企图做危害社会的事情，并以“别人不懂”、“此事危害小”、“自己这么做事应该的”为借口，为自己的错误辩解，为自己不正确的行为找理由，你不觉得哪里不对么？倘若有人伤害了你，在求助之前，不妨学会宽恕，在病床上还要恨别人，很累的，不是吗？世态人情经历多，也请你心怀希望社会制度并不完善、医疗体系在很多时候也令人很无语，但这并不妨碍你求助。体制靠不住，这不还有民间力量在关注嘛。现在还是有很多人热衷于帮助别人。我想说大家都觉得社会制度不完善，但大家可否想过若是政府、企业、第三方组织如果没有有效互动，谁来推动社会制度的完善？社会制度若是不完善，我们靠什么来保障生活在这个社会里的我们？最初，陷入困境的重症家庭，谁能争取到传统媒体资源，谁就拥有了一线生机；而如今时代在发展，传统媒体的话语权不断被新媒体稀释，懂得怎么在新媒体上求助，同样可以很快获得帮助。大病帮扶体系在不断完善：从起初的只能依靠政府依靠政策，到有了大病相关的公益基金会和公益组织，再后来有了大病相关的互助组织，如今又进一步发展除依托社交网络开展筹款的大病众筹平台。筹款效率和精准度也在提升：银行业不发达的时候筹款只能依靠邻里乡亲街头募捐；互联网支付兴起之前人们捐款需要去邮局、银行办理汇款转账；依靠公益基金会发起的救助出现之前人们想捐款可以直接通过电脑手机打款给求助者个人的银行账户或支付宝账号；公益基金会和互联网公益平台合作之后，筹款进度和上限以及善款使用情况变得清晰可见；依托朋友圈开展的大病众筹互助平台出现后则很好的满足了公益组织及公益基金会无法覆盖到的领域的需求。对于重症患者，求助的机会和渠道越来越多了，不是吗？所以一定要给自己一点希望。游戏规则不完善，推动大家一起修改完善就是了。除了政府，除了高高在上的那些人，有很多人都可以给你提供帮助。积沙成塔，集腋成裘——你要做的就是找到他们，把他们对你的帮助有效利用并转化成你求生的力量。最后，衷心祝愿每个明明能够活下来，却因为缺钱等原因无法接受有效治疗的你们能活下来！！！加油！！！本文由奇点公益根据合作志愿者“游魂”所提供的资料整理编辑，转载需授权。作者介绍：游魂，本名薛飞，毕业于青海大学昆仑学院，从事环保相关工作。2012年起曾先后加入青海红十字蓝天救援队、卓明灾害信息服务中心，参与雅安地震救援、天水地震救援后方平台工作，威马逊台风、鲁甸地震、尼泊尔地震等自然灾害响应的信息处理及内部协调工作。2013年2月起，参与和关注数起重症病人的微博救助，根据经验编写大病求助手册，是一名有数年公益经验、对公益有独特见解的公益人。— THE END —
2020-01-09
合作｜公益黄页建设在即，招募项目合作伙伴！
奇点公益成立篇在2015年6月，奇点公益在长时间的探索下，带着积攒了一定量的公益数据及经验后于北京市民政局注册成立，一家专注于公益信息技术服务的民非落地生根。在公益数据质量不高、行业普及程度低、公众不了解的情况下，我们坚持做公益数据共享这件事，已经过去了5个年头。这5年里，我们通过一个又一个成熟的共享数据库向所有人证明，公益大数据这条路可以走，我们的行业正在逐渐认可数据服务这件事，技术赋能公益是很有价值的工作。部分成果展示传送：奇点公益开放式数据库：http://m.factube.com/set/5ce64200c6da86c00082f04a奇点公益教育公益数据库微信小程序二维码：公益黄页诞生在2019年里，奇点公益完成了教育公益专题数据库，开发微信小程序版，参加大型公益活动，对外展示我们的数据成果。与此同时，我们也寻求与其他机构的合作机会，希望能够一起为公益行业的数据共建共享贡献自己的一份力量。现在，公益行业对我们所做的公益大数据概念认识也越来越清晰，越来越多的公益机构认识到数据服务的力量。在此之际，我们计划推公益黄页项目，项目将涵盖30多个公益机构基本共有字段，上千个细分业务字段，打造一个专属公益的信息展示平台项目项目特色详细的词条标签，健全的检索引导，简单的操作体验。我们希望做的，是最简洁明了的，专属于“公益大信息“的集成性平台，不局限于公益机构信息，还将包括项目信息，机构最新活动、公益人等四方面内容。我们将目前所拥有的公益信息利用整齐规范的字段及格式要求对公众展示。公益黄页项目里，不仅展示我们自主搜集到的公益机构的信息，同时将通过互联网技术实时引入政府第三方信息、优质公益网站评估信息，打造多维度的信息展示平台；在机构页面也将连接对应的公益项目，可以引入公募平台的募捐链接，另增机构报表、登记证书相关资质证明等内容，为公众及公益从业者提供参考依据。项目意义我们希望这款公益黄页从实用出发，以高效为特色，帮助公益机构打造多平台（网页、微信、微博多端接入）自己的机构微官网－－机构名片，快速为公众提供了解公益，参与公益的窗口。在公益黄页中，我们将设计多款机构与公众互动的公益产品，增强公众对机构的了解，多平台实时接入公益黄页内容，进一步提升机构知名度的同时，提高公众对机构的支持转化率。另一方面，在公益黄页后台，通过合理的激励机制，邀请公益机构自主认领机构信息页面，上传维护机构、项目动态，提供机构宣传品一键制作等工具包，快速解决公益机构传播之难点。在服务公益从业者及公众基础之上，公益黄页将秉持共建共享的原则，免费开放我们已掌握的海量公益信息，邀请行业研究人员进行后台数据研究、分析，为行业发展进行可视化研究，为行业的健康发展贡献我们的一份力。我们相信DATA IS FUTURE项目合作方式一款好的互联网公益产品，离不开用户需求与志同道合的你。奇点公益真挚邀请认可我们想法的您，与我们取得联系，提出您的宝贵意见或合作想法，期待您的加入！为此，我们开设多种合作模式，资金支持、数据支持与合作、技术支持、项目合作等等。另，公益黄页的成果为一个网站，免费使用99%的服务之外，我们也将对接各种资源平台，开设各种公益广告宣传位及新闻头条内容，提供高级检索及数据下载、专题数据报告、定制开发机构名片等付费服务，我们也会尽可能多的给公益同仁们最大的优惠。商务合作欢迎联系：张博，18801348272。
2020-01-09
重头戏｜教育公益数据库微信小程序2.0公测啦！
教育公益数据库2.0终于来啦！三个月前，奇点公益在阿里码上公益平台，招募到了一群技术大佬志愿者加入我们，与我们一起改进更新原有的教育公益数据库1.0版，经过大家的不懈努力，我们终于赶在慈展会到来前，与你分享我们的教育公益数据库微信小程序2.0版！小程序二维码：小程序正在公测中，有任何问题欢迎大家通过小程序内带的意见反馈告诉我们，你们的意见对我们很重要！在此先感谢大家支持，同时也非常感谢小程序志愿者们的幸苦付出！放上几张小程序的截图给大家先过目一下，然后有以下几点需要说明：1、目前这个版本一键编辑等功能还未上线，对于数据，有问题的大家可以通过“我的”－－“意见反馈”与我们沟通，或是选择“联系客服”，也可以与我们取得联系，我们将在第一时间为您解决问题；2、小程序的地图功能目前只开放你的定位点100km以内的，已有具体地址的机构信息查询；3、欢迎大家为自己喜欢的机构点赞与评论，这样有助于机构在数据库排行榜名列前茅；4、小程序目前可以进行机构服务范围、实体类型、成立时间等内容的多重检索，欢迎大家体验使用；5、应微信小程序使用要求，首次进入需要大家用微信号绑定进入哦～6、机构公告等内容暂未开放编辑权限，请大家耐心等待哦，若有现在需要发布公告的机构可以与奇点公益工作人员联系，我们将为您提供免费一次的公告发布机会，请联系刘霞微信：18811552795，商务合作请联系邮箱：office@jidian.org.cn。7、在2019年11月20日，我们上线了全国智力残疾儿童康复救助定点服务机构地图，通过首页的“康教”按钮。可以快速查看您周边100km范围的康教机构！最后，再次感谢所有参与数据库筹建的志愿者朋友们，感谢你们的付出！
2020-01-09
奇点公益2019年深圳慈展会精彩收官
是新朋友吗？记得先点蓝字关注我哦～2019年深圳慈展会9月20-22日，为期三天的2019年深圳慈展会圆满落幕，奇点公益带着教育扶贫项目――教育公益共享数据库参与本次展会，那么现在，就让奇点小仙女带你快速回顾本期展会的各种精彩内容吧！活动前夕，奇点公益进行两次活动预热，经过招募、培训后10余名深圳本地志愿者与我们一起参与这三天的展会活动。本次的奇点公益慈展会可谓是活动多多，礼品多多，趣味公益成为本次活动的关键词，现场更是人气满满！为鼓励公众参与体验教育公益数据库小程序，奇点公益推出公益信息检索大赛，共设置29道公益知识问答题，志愿者引导公众利用小程序，进行答题检索互动游戏，在游戏中快速了解教育公益信息，掌握教育公益数据库的使用方法。小程序戳这里：本次的公益信息检索活动吸引了很多的家长带着孩子前来参与，大多数为初中生，奇点公益也很高兴能够为这群对公益感兴趣，愿意了解参与公益活动的小伙伴们进行互动游戏，了解他们关于公益的看法。在游戏中，当问及“在教育落后地区，你认为什么才是最关键的帮助？在你有钱有时间后，你想怎样去帮助教育落后地区的孩子？”时，绝大多数人的第一反应是钱和支教活动，这不仅是参与活动人的答案，更是社会中绝大多数伙伴们的答案。大众近年来参与公益活动的频次增高，活动内容日渐丰富，参与公益的人群范围不断扩宽，但是公众对于公益活动的认知还是有所欠缺，了解到的公益内容较为狭窄，认为教育公益＝＝捐钱＋去当老师。我们一方面很高兴他们能够有这一层理解，毕竟物质是一切之本～但同时，也希望他们通过我们的检索活动，了解到其他类型的教育内容。比如将在线教育引入教育落后地区，比如陪伴留守儿童学习成长，培养老师等等。在通过检索游戏体验后，参与者都反馈这样的游戏很有意义，学习到了不少的公益知识，小仙女真是倍感荣幸呀！活动当天，我们也准备了拍照打卡集赞赢好礼的活动，观众朋友们举着奇点公益手牌，在我们的展位前拍照留恋，纪录美好瞬间！奇点公益展位前的合影留恋......本届慈展会的活动丰富精彩，每个展位也都各有千秋。如何快速在展会中发现找到可能与奇点公益有合作的公益机构呢？奇点公益在展会开始前，根据官方布的机构展位图，派出志愿者在慈展会现场与公益机构进行沟通，将参加本次展会的绝大多数公益机构的信息都已收录整理在［2019慈展会参展机构数据库］中，6号馆－消费扶贫馆的商家不在本次数据整理范围内。数据库已为大家整理好，欢迎大家点击登陆后，进行自有机构信息、你百分百掌握的机构信息的编辑更新。我们也将在多渠道进行数据库的传播推广工作，以便为有需要的人士提供快速检索、了解、联系所需合作方的平台。好啦，本届慈展会的精彩活动就为你回顾到这里，感谢慈展会的主办方及工作人员，同时非常感谢参与奇点公益活动的全体志愿者，大家幸苦啦！期待下次展会再见！对啦，活动结束不意味着我们关系的结束哦，更多精彩活动请持续关注奇点公益，带你遨游在数据公益的海洋里～如果你认同我们的公益数据理念，欢迎转发朋友圈分享给好友，给我们一些加油与支持！
2020-01-09
公益大数据工作坊第六期：爱拓邦NGO地图
您身边的朋友对公益缺乏了解，以为做公益只要有热情和情怀，无偿奉献不能要工资？您是否想加入公益行业，想成为全职专业工作者却不知怎么做，不了解哪些职位在招人，在哪里能够找工作？作为机构方人手不足，想要招聘优秀人才，想发展壮大却饱受人才之困心有余而力不足？腾讯微信等网络产品流量这么大，作为公益机构方怎么才能借力借势，招募合适人才，推动公益发展？本次大数据工作坊，我们针对深圳小鸭嘎嘎公益文化促进中心的公益人才招聘产品--爱拓邦NGO地图，致力于回应关于公益人才供需匹配难的问题，对该产品进行了全面分析。爱拓邦NGO地图是深圳小鸭嘎嘎公益文化促进中心与合作伙伴共同开发的一款以公益人才招聘、公益机构宣传推广、公益知识普及为主的互联网公益产品。截止目前，已有300多家公益机构在爱拓邦NGO地图注册，累计发布职位超过500个，主要服务地区为深圳、东莞以及惠州及北京、上海、成都等2019年5月18日下午，由博世中国慈善中心支持的第六期奇点公益大数据工作坊如期举办，感谢腾讯伙伴及众多企业志愿者的参与，同时感谢北京亿方公益基金会提供活动场地。本期工作坊邀请深圳小鸭嘎嘎公益文化促进中心负责人冯晓老师进行分享。本次工作坊主要介绍爱拓邦NGO地图的背景以及功能，希望能够与来自互联网企业的专业志愿者探讨如何完善爱拓邦NGO地图产品，更好的服务公益机构及公益人士进行人才招聘及培养。嘉宾分享爱拓邦NGO地图项目，2016年底开始筹备，通过大量行业调研发现四方面的公益人才之困：●社会认知度差，缺乏应有的社会认同●招聘渠道过窄，选人空间有限●成本约束人才储备，阻碍行业专业化●职业化进程缓慢，业态涵养投入不足为此，爱拓邦NGO地图产品于2017年中开始开发，最终形成一款基于腾讯地图作为基础支持，由微信小程序、微信公众号和公益机构登记系统，以及客服维护运营后台系统四部分组成。为公益机构的人才需求和愿意加入公益领域的人才搭建更为精准、简单直接地人才招聘通道。但爱拓邦NGO地图在实际运营过程中，也遇到了以下四方面问题：1、产品战略定位及核心价值梳理；2、产品升级迭代的技术策略；3、产品的传播推广策略；4、商业模式探索，实现可持续发展。专业志愿者在认真听嘉宾分享工作坊ing奇点公益大数据工作坊与其他的工作坊或沙龙有着明显的区别，我们邀请的志愿者都是互联网企业的从业人员，我们希望运用互联网＋公益的模式，用专业咨询的方式为公益互联网产品进行一对一的咨询，最终输出解决方案。在咨询方式上，我们采取世界咖啡馆+头脑风暴的形式，最大程度的让志愿者参与到互联网公益产品的每个方面，力求更好的进行专业咨询服务。本次的爱拓邦NGO地图就是使用腾讯小程序及地图作为技术支持的互联网公益产品。因此，我们也邀请到腾讯地图的专业志愿，参与了本次的大数据工作坊。其实对于大部分公益机构而言，在公益产品中对腾讯的产品有着很强的使用有需求。例如，大多数的公益机构都有自己的微信公众号来作为对外宣传的门户，一部分机构同时搭建出自己机构的腾讯小程序，或者使用腾讯地图进行定位信息索取等等。专业志愿者发言现场提问环节Q1 ：数据变科技有限公司李昂达：您的这款产品在未来，如果各方资源充足的情况下，您希望爱拓邦NGO地图发展成为什么样的产品？A1 ：小鸭嘎嘎的负责人冯晓：我希望有一天，只要是谈及公益领域工作问题，就能想到来爱拓邦。Q2 ：米公益吴迪：爱拓邦NGO地图，与发展简报相比，产品有些类似，请问与之相比，有什么区别么？A2：小鸭嘎嘎的负责人冯晓：我们的产品不仅是能实现招聘的功能，更注重的是公益人才的培养，注重人才发展的选、育、用、留四方面的内容，力求在公益人才方面对行业做出贡献。Q3 ：25mi的宋保强：爱拓邦这款产品从介绍里看是想做垂直领域的公益人才招聘，但是在小程序中又有很多的其他功能，比如地图、活动、小知识等等。内容太杂，主次不明。A3：小鸭嘎嘎的负责人冯晓：爱拓邦的小程序里的这些功能，都是为招聘这个功能服务，用公益活动拉近公众与公益之间的距离，进行公益知识普及，加深公众对公益的了解，从而转化为成为全职或兼职或实习生，加入公益行业。但出于这种想法，所以产品功能比较多。也希望听听大家的意见，进行产品的优化。专业志愿者们激烈讨论中工作坊产出展示第一组：产品战略定位及核心价值梳理1 、已有定位（拉勾网｜中介）①公益人才招聘；②公益活动；③公益小知识。这一部分爱拓邦这个名字并无优势，不能让人一眼就明白产品定位是什么，建议修改：公益直聘／公益好工作等等。2、未来可扩展定位（主推人才招聘）①人才培养：阶段性成长课程及人才培育计划；②人才体系建设：全国人才协作网络及提升公益招聘效率；③推动公益行业发展：公益知识普及及政策倡导。 基于以上产品定位梳理，建议聚焦在，以公益招聘为主，以公益活动和人才培训为辅，为公益行业提供便捷的人才招募平台。3、核心价值：①对于个人：找工作更加便捷、参与活动更方便；②对公益机构：招人精准、发布活动更便捷（利于传播）；③对行业：提供人才招聘垂直平台，推动大众对公益的认识； 因此，核心价值是：链接个人、机构以及行业，推动公益人才供需精准匹配，推动公益人才体系建设。第二组：产品升级迭代的技术策略1、团队技术上不成熟，需要找更专业的人士合作，可以招聘兼职的技术人才；2、对现有菜单进行点击率统计，找出重点功能，进行针对性的显示优化，例如地图功能，可以对机构进行分类，给予不同的颜色显示，民非标黄色，基金会标红色等等；3、对招聘岗位的搜索结果进行优化，进行千人千面个性化搜索结果展示；4、打造用户积分成长体系，可以结合岗前培训等相关课程等内容，增加用户黏度。第三组：产品的传播推广策略总体策略：立品牌，展案例，多渠道，用户裂变，机构合作，具体表现在：1、利用与大型机构的合作，进行品牌背书（这一条路径为搭车大型企业，建议从当地大型机构入手，并在小程序中进行品牌展示，增加可信度）；2、与大型机构合作，申请其下项目，利用大平台进行产品展示，增加曝光，例如南都基金会、好公益平台等；3、后台进行数据的统计，在首页进行成果展示，平台成功牵线多少个人或机构找工作／招人；4、定期与高校等机构合作（每次毕业季招聘会时，都组织相关的线下活动）。第四组：商业模式探索，实现可持续发展1、利用广告实现收入，可以在小程序的页面里添加广告位内容，可以是甲方招聘信息的置顶，或者甲方机构活动的展示，或则是甲方新闻稿等内容推送；2、对服务进行收费，对机构或高校可以进行优秀简历推送或简历下载等合理收费，进行岗前培训等收费服务；3、进行自主筹资，可以是申请大机构的某一项目支持，可以进行相关人才行业研究，发布相关报告等内容。99人参与热议工作坊最后，冯晓老师就四组专业志愿者的讨论成果进行反馈，并感谢每一位专业志愿者提供的产品改进思路，也希望工作坊伙伴们能够在较为深入了解行业发展现状和“爱拓邦NGO地图”之后，未来能有继续深入参与与支持。专业志愿者们也通过这一次深度参与公益产品的建设中受益匪浅，期待用专业的知识更好的参与公益互联网产品的咨询诊断，给公益产品提供专业的解决方案。公益永远也不是企业出钱捐赠就能做好的，人最宝贵的就是时间，只有花时间真正走进公益，为公益出力，才是最好的公益行为。感谢冯晓老师的分享，感谢每一位参与奇点公益大数据工作坊的专业志愿者们，感谢亿方公益基金会对本次活动的场地支持。奇点公益大数据工作坊旨在以“人人参与、共建共享”的公益理念，通过动员更多的人深度参与公益议题，集思广益、为有互联网思维、公益产品设计、产品验证、产品迭代完善等需求的公益机构，提供开放咨询服务，帮助其解决产品发展过程中遇到的问题。如果你和他们一样有想用互联网知识做公益产品的想法，或者你已有一款互联网公益产品，我们非常欢迎你和我们联系，一起探讨分享你所面对的问题。心动不如行动，没有难题的也欢迎和我们交流联系，如果你有好的项目也可以带上我们哦～识别下方二维码进入工作坊活动机构或企业在线报名！主办方项目资方活动支持方
2020-01-08
公益大数据工作坊第七期：淡蓝公益互联网艾滋快乐检
2019年7月27日下午，我们邀请到来自淡蓝公益的陈子煌来为大家进行本次的工作坊分享活动。同时，也非常感谢志愿者们冒着35度的高温天气前来参加工作坊活动。本次的主题较以往项目来说同样是一款具有互联网思维的公益产品，但因其项目的服务对象是“男同”群体，因此在产品上具有特殊性，造就了它是一款基于互联网运作的公益项目。 淡蓝公益与其他机构合作开发的hiv免费检测项目－－快乐检，是一款基于网页端的在线预约hiv实体检测室的工具，用户可以找到距离自己最近或最方便的检测室，在线进行预约后，凭借预约信息前往检测室免费进行艾滋病初筛检测。 目前，快乐检;项目只针对“男同”提供服务，但是其产品的流程以及配套检测室的信息以及较为完备，如果有其他人群对产品有需求，同样可以使用其进行预约或是再次开发，淡蓝公益也十分愿意将快乐检预约检测系统的端口分享给大家。快乐检在线预约链接:https://weal.blued.cn/?src=2 部分志愿者合影 本次的工作坊我们招募的志愿者来自各行各业各个岗位，对本次议题感兴趣的抱着学习态度的来占多数。 淡蓝公益在艾滋病检测、防控上具有丰富的知识储备，现场对一些专业知识进行了详细的介绍，为不太了解工作坊的志愿者们进行了一场艾滋病检测及治疗科普。但是，这也是工作坊的另一种模式，从普通用户角度，去了解一个产品，去为产品提出使用反馈及意见。 分组讨论ing针对淡蓝公益参与工作坊的需求，志愿者们在激烈讨论后，也给出了相关意见。 1、项目的定位及核心价值梳理：项目目前阶段的核心定位十分清晰，为我国男同群体提供免费的艾滋病检测服务，利用互联网在线预约形式的便捷性降低用户进行艾滋病检测的门槛，简化用户直接去医院等地进行艾滋病的繁杂过程。 2、项目的产品升级优化：目前只有在线愉悦艾滋病的检测，但后期以及有计划将更多的关于男同的疾病都可以纳入在线预约，因此我们将就志愿者操作过程中遇到产品问题进行探讨。 志愿者们提到，做hiv检测的人，都是对艾滋病的科普有需求的人，可以在快乐检产品上新增艾滋病的科普展示，另外关于本次检测的一些内容说明也可以单独成为一个部分进行展示，快乐检的使用说明都可以放在界面里成为一个部分，面向公众进行项目相关说明。目前的快乐检是一个网页链接形式，在进行在线预约时，点击进去首先显示的是一个地图界面。志愿者们反馈这样的界面看起来比较凌乱，让人不知道下一步如何操作。建议是仿造大众点评等商业产品原型，把可以在线预约的检测室以列表形式展现，提供多维度内容供用户进行相关筛选，在页面右上角进行地图一键切换按钮。同时，本产品也再新增一个客服窗口，方便用户与监测点进行联系，另外则是新增一键分享按钮，引导用户主动传播与分享。3、快乐检的宣传推广工作：因为快乐检目前的宣传主要是在Blued社交软件上，软件上庞大的用户群体及较高的活跃度，成为快乐检发展传播的最好门户。因此，最好的传播方式就是在软件内部做好用户进行hiv检测的引导，利用软件宣传广告位等内容，进行快乐检的用户导流；提升快乐检的产品使用体验，让用户自主进行传播宣传； 另一方面，因为快乐检服务对象的特殊性，在中国对待男同性恋群体的态度上的大环境下，使得快乐检项目不能像环保、助学一样在社会公众常用的流量平台进行宣传展示。基于此，志愿者们提出淡蓝公益的快乐检项目可以和其他类型的防艾机构合作，共同以防艾大话题进入校园、社区等公众活动区域，联合增加曝光度，让更多的人知道有这个产品。 同时，利用合适的明星等资源，进行媒体渠道的宣传与推广活动，与一些保险等类型的商业活动等都可以寻求合作机会。 本期活动的分享嘉宾陈子煌对大家的意见想法给予肯定，非常感谢各位给出的宝贵意见。 到此，本期的奇点公益携手淡蓝公益的工作坊活动完美落幕。再次感谢分享嘉宾及各位志愿者的参与，期待淡蓝公益能做的更好。
2020-01-08
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